İade ve Cayma Politikası
İADE VE CAYMA POLİTİKASI
Son Güncelleme: 22 Temmuz 2026
LouSocks olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. İşbu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde iade, değişim ve cayma haklarınızı düzenler.
1. Cayma Hakkı (14 Gün)
Tüketici, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkını kullanmak için bu süre içinde hello@lousocks.com adresine yazılı bildirim yapmanız yeterlidir.
2. İade Şartları
Ürünün iade edilebilmesi için aşağıdaki şartların sağlanması gerekir:
- Ürün kullanılmamış ve yıkanmamış olmalıdır
- Ürün orijinal ambalajında ve etiketi takılı şekilde olmalıdır
- Ürün, yeniden satılabilirliğini yitirmemiş olmalıdır
- Varsa fatura/sipariş bilgisi ile birlikte gönderilmelidir
3. Hijyen İstisnası
Çoraplar, sağlık ve hijyen açısından iadeye uygun olmayan ürünler arasında yer alabilir. Bu nedenle hijyen istisnası YALNIZCA ambalajı açılmış, denenmiş, giyilmiş veya yıkanmış ürünler için geçerlidir. Ambalajı açılmamış, denenmemiş ve etiketi takılı ürünler, 14 günlük cayma hakkı kapsamında iade edilebilir.
Ürünü denemek isterseniz, çorabı doğrudan cildinize temas ettirmeden (örneğin çorabın içine ince bir örtü/çorap koyarak veya ambalajını tümüyle açmadan) kontrol etmenizi öneririz.
4. Hasarlı, Ayıplı veya Yanlış Ürün
Teslim aldığınız ürün hasarlı, ayıplı (üretim/taşıma kaynaklı kusurlu) veya siparişinizden farklı ise, teslimattan itibaren 24-48 saat içinde fotoğraflarla birlikte hello@lousocks.com adresine bildirmeniz gerekmektedir. Bu durumda ürün değişimi veya iadesi tüm kargo masrafları LouSocks'a ait olacak şekilde gerçekleştirilir.
5. İade Süreci ve Kargo
- İade talebiniz onaylandıktan sonra ürünü, tarafımızdan bildirilen anlaşmalı kargo firması ve iade kodu ile göndermeniz gerekir.
- Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde, anlaşmalı kargo ile yapılan gönderimlerde iade kargo bedeli genel olarak tarafımızca karşılanır; anlaşmalı firma dışındaki gönderimlerin masrafı tüketiciye ait olabilir.
- Ayıplı, hasarlı veya yanlış ürün gönderimlerinde iade kargo bedeli her hâlükârda LouSocks'a aittir.
6. Para İadesi Süresi
Cayma hakkının kullanılması veya iadenin kabul edilmesi halinde, ürün bedeli ve varsa teslimat masrafları, iadenin bize ulaşmasını takiben en geç 14 (on dört) gün içinde, ödemeyi yaptığınız aynı ödeme aracına (PayTR üzerinden yapılan ödemelerde ilgili kart/hesaba) iade edilir. Bankanıza bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.
7. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar
- Ambalajı açılmış, denenmiş, giyilmiş veya yıkanmış (hijyen açısından iadesi uygun olmayan) çoraplar
- Tüketicinin kusurundan kaynaklanan şekilde hasar görmüş ürünler
- Tüketici isteği doğrultusunda kişiye/siparişe özel hazırlanan ürünler
8. Sipariş İptali
Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişler için yukarıdaki cayma ve iade hükümleri uygulanır.
9. İletişim
- E-posta: hello@lousocks.com
- Telefon: 0536 722 87 76
- Adres: Yeni Mah. Şehit Mesut Bakan Sokak No:2 (B), Saray/Tekirdağ, 59600, Türkiye
10. Değişiklikler
LouSocks, işbu İade ve Cayma Politikası'nı dilediği zaman güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellenmiş politika, sitede yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.