Sıkça Sorulan Sorular

Sıkça Sorulan Sorular

Siparişten kargoya, bedenden iadeye kadar en çok merak edilenleri bir araya topladık. Aradığınız yanıtı bulamazsanız hello@lousocks.com adresinden ya da 0536 722 87 76 numarasından bize yazabilirsiniz. 🧦

Sipariş & Kargo

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Ödemesi onaylanan siparişler 1-2 iş günü içinde hazırlanır ve kargoya teslim edilir. Hafta sonları ve resmi tatiller bu süreye dahil değildir; yoğun kampanya dönemlerinde hazırlık süresi bir miktar uzayabilir.

Kargom kaç günde elime ulaşır?

Kargoya verildikten sonra teslimat genellikle 1-4 iş günü sürer. Süre; bulunduğunuz il/ilçeye, hava koşullarına ve kargo firmasının yoğunluğuna göre değişebilir.

Kargo ücretsiz mi?

Evet — 1.000 TL ve üzeri siparişlerinizde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo bedeli, ödeme adımında sepet ekranında açıkça gösterilir.

Kargomu nasıl takip ederim?

Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numaranız e-posta ile tarafınıza iletilir. Takip numarası ile kargo firmasının sitesinden gönderinizin nerede olduğunu görebilirsiniz.

Yurt dışına gönderim yapıyor musunuz?

Şu an yalnızca Türkiye içi gönderim yapıyoruz. Uluslararası gönderim hizmetimiz başladığında sitemizden duyuracağız.

Siparişimi iptal edebilir miyim?

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişler için 14 günlük cayma hakkı ve iade süreci uygulanır.

Ürün & Beden

Çoraplarınız hangi bedende?

Modellerimizin büyük bölümü 36-44 unisex tek beden olarak üretilir; esnek yapısı sayesinde bu aralıktaki ayak numaralarına rahatça uyar. Bazı modellerimiz ise 35-40 aralığındadır. Beden bilgisi her ürünün kendi sayfasında ayrıca belirtilir.

Çorapların kumaşı ne?

Çoraplarımız pamuk ağırlıklı karışım ipliklerden üretilir. Pamuk teri emerek ayağın gün boyu nefes almasını sağlar; karışımdaki esnek lifler ise çorabın forma oturmasına ve bollaşmamasına yardımcı olur.

Soket, patik, tenis ve babet çorap arasındaki fark nedir?

Kısaca: patik ve babet ayakkabının içinde görünmez, tenis çorabı bilek üstüne kadar çıkar, soket ise en klasik ve en çok tercih edilen boydur. Ayrıntılı karşılaştırma için Beden ve Bakım Rehberi sayfamıza göz atabilirsiniz.

"Sağlı sollu" model ne demek?

Sağlı sollu modellerimizde çiftin iki teki birbirinin aynısı değildir; birbirini tamamlayan iki farklı desen ya da renk taşır. Kasıtlı bir tasarım tercihidir, hatalı ürün değildir. 😊

Çoklu paketlerde desenleri ben mi seçiyorum?

2'li, 3'lü, 5'li ve 7'li paketlerimizde hangi desenlerin geldiği ürün sayfasında ve görsellerinde belirtilir. Paket içeriği ürün sayfasındaki açıklamaya göre gönderilir.

Ürünün stoğu yok, tekrar gelecek mi?

Sevilen desenlerimizi mümkün olduğunca yeniden üretiyoruz. Merak ettiğiniz bir model için hello@lousocks.com adresine yazarsanız, ürün tekrar stoğa girdiğinde size haber verebiliriz.

İade & Değişim

İade hakkım var mı?

Evet. Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. İade talebiniz için hello@lousocks.com adresine yazılı bildirim yapmanız yeterlidir.

Denediğim çorabı iade edebilir miyim?

Hijyen gereği; ambalajı açılmış, denenmiş, giyilmiş veya yıkanmış çorapların iadesi mümkün değildir. Ambalajı açılmamış, denenmemiş ve etiketi takılı ürünler ise 14 günlük cayma hakkı kapsamında iade edilebilir.

Beden değişimi yapıyor musunuz?

Çoraplarımız geniş bir ayak numarası aralığını kapsayan tek beden olduğu için beden kaynaklı değişim talebi çok nadir oluşur. Yine de bir sorun yaşarsanız bize yazın; ürün ambalajı açılmamış ve etiketi takılı olduğu sürece iade/değişim sürecinde size yardımcı oluruz.

Ürünüm hasarlı, yanlış veya eksik geldi. Ne yapmalıyım?

Teslimattan itibaren 24-48 saat içinde, fotoğraflarla birlikte hello@lousocks.com adresine bildirin. Bu durumda değişim veya iade, tüm kargo masrafları LouSocks'a ait olacak şekilde yapılır.

Param ne zaman iade edilir?

İade ürünü bize ulaştıktan sonra, ürün bedeli ve varsa teslimat masrafı en geç 14 gün içinde ödemeyi yaptığınız aynı karta/hesaba iade edilir. Tutarın hesabınıza yansıması bankanıza bağlı olarak birkaç iş günü sürebilir.

Ödeme & Güvenlik

Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

Siparişlerinizi kredi kartı veya banka kartı ile güvenli şekilde ödeyebilirsiniz.

Kart bilgilerim güvende mi?

Ödemeler güvenli ödeme altyapısı üzerinden alınır; kart bilgileriniz LouSocks tarafından görülmez ve saklanmaz. Ödeme adımı şifreli (SSL) bağlantı üzerinden gerçekleşir.

Faturamı nasıl alırım?

Siparişinizin faturası, sipariş sırasında verdiğiniz bilgilere göre düzenlenir ve e-posta ile tarafınıza iletilir. Kurumsal fatura talebiniz varsa sipariş notuna vergi dairesi ve vergi numarası bilgilerini eklemeniz yeterlidir.

Size nasıl ulaşabilirim?

E-posta: hello@lousocks.com · Telefon: 0536 722 87 76
Çalışma saatlerimiz hafta içi 09:00-18:00, Cumartesi 09:00-14:00'tür. Mesai dışında gelen mesajlara bir sonraki iş günü dönüş yapılır.